Não consigo cancelar meu plano Livelo e ele renova em 2 dias
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 21:32
ID: 260007553
Estou desde o dia 21/09 tentando cancelar meu plano com a Livelo sem sucesso. O app não direciona para o cancelamento, o site, depois de inúmeros passos, encaminha para o WhatsApp que te deixa em uma fila infinita que nunca ninguém te atende.
Por lei, o cliente deve poder cancelar serviços sem interação humana. Cumpram!
Meu plano renova em 2 dias, preciso que cancelem antes disso SEM FALTA
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 08:46
Olá, Andrea!
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Conforme solicitado, a renovação automática da sua assinatura foi descontinuada e o plano permanecerá ativo até o término do período já contratado até 28/09/2026. Durante esse período, você continuará aproveitando normalmente os benefícios disponíveis para assinantes do Clube Livelo.
Ficamos felizes por termos auxiliado em sua solicitação e reforçamos que, caso deseje retornar ao Clube no futuro, será um prazer tê-la novamente conosco. Nesse caso, recomendamos a consulta prévia ao regulamento vigente e às condições da oferta disponível no momento da nova contratação, caso tenha interesse pois os benefícios, campanhas e regras podem ser atualizados periodicamente.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Equipe Livelo ✨