O que aconteceu
Estou tentando cancelar minha assinatura do Clube Livelo pelo aplicativo, mas o procedimento não funciona. Ao clicar na opção de cancelamento, não aparece a opção para concluir a solicitação, e o aplicativo simplesmente retorna à tela inicial, impedindo que eu finalize o cancelamento.
Essa falha dificulta o exercício do meu direito de cancelar o serviço e me mantém vinculado a uma assinatura que desejo encerrar, com o risco de novas cobranças.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da minha assinatura do Clube Livelo, sem que eu seja obrigado a continuar tentando realizar um procedimento que não funciona. Solicito, ainda, a confirmação formal do cancelamento e que não sejam realizadas novas cobranças após sua efetivação.
Ressalto que esta reclamação registra expressamente minha solicitação de cancelamento nesta data. Aguardo uma solução efetiva, sem obstáculos adicionais ou exigência de novas tentativas pelo aplicativo.
Solicito ai da o estorno do valor cobrado no cartão em 22/10 pois nao consegui excluir a forma de pagamento