O que aconteceu
Realizei quatro compras na Shopee durante setembro de 2026, por meio da parceria com a Livelo. Todos os pedidos já foram entregues, porém, até o momento, meus pontos não foram creditados.
Sempre comprei pela parceria e nunca tive problemas, mas, desta vez, estou enfrentando dificuldades.
Já entrei em contato com as duas empresas. A Shopee informa que está tudo certo na parte deles e que não há nenhum problema com os pedidos. Já a Livelo atribui a responsabilidade à Shopee. Fico sendo direcionada de uma empresa para outra, sem nenhuma solução.
Segue a relação dos pedidos:
* 20/09 R$ 25,90 Pedido *****
* 19/09 R$ 52,00 Pedido *****
* 09/09 R$ 39,60 Pedido *****
* 06/09 R$ 34,11 Pedido *****
Solicito o crédito dos pontos referentes às compras elegíveis. Não é justo que o consumidor seja prejudicado por problemas entre empresas parceiras.
Aguardo uma solução!