O que aconteceu
Fiz uma compra usando o link da promoção 25 pontos por dólar na Aliexpress, tudo de acordo com o site para nao ter problemas mas a Livelo se recusa a creditar meus pontos. Comprei o produto por conta da pontuação, ja reclamei e nao consigo resolver
O numero do Protocolo de atendimento é 26617702
Parceiro Aliexpress
Sua compra foi no valor de *******,75
A compra foi feita em 17/09/*******
O número do pedido é *1. A compra foi realizada em seu CPF?
Sim
2. Você realizou a compra no hotsite do parceiro (direcionado ao parceiro pelo site ou app Livelo)?
Sim com o link dentro da Livelo, já tive esse mesmo problema antes e inclusive fiz print de tela.
3. Seu pedido foi entregue por completo?
Sim
4. Seu ******* por algum processo de troca/devolução/cancelamento?
Não
5. Seu pedido foi vendido e entregue pelo parceiro?
Sim, AliExpress
6. Você usou algum cupom de desconto, gift card e/ou vale-compra para pagamento? Você aplicou *******?
Sim, direcionado pelo site e *******
7. Havia algum item no seu carrinho antes da compra?
Não
8.Número do pedido do parceiro?
*******
9.Valor da compra ?
*******,75
10. Data da compra?
14/09/*******
https://******* do recebimento do produto?
27/09/*******
12.E-mail cadastrado no livelo?
*******
13.Telefone cadastrado no livelo?
*******
14. Nome do parceiro?
15. AliExpress*
A compra foi entregue em 27/09/*******
Solicito envio dos pontos com urgência, estou cansado de ter que ficar conferindo e printando compras toda vez para provar algo de meu direito
Já não é a primeira vez que isso acontece