Não recebi os pontos Livelo das minhas compras na Shopee
Respondida
Lagoa da Prata - MG
23/09/2026 às 14:30
ID: 259864765
Realizei diversas compras na Shopee pelo link da parceria com a Livelo, seguindo todas as regras da promoção. O prazo para crédito dos pontos já passou, mas nenhum ponto foi lançado na minha conta.
Solicito a verificação das compras, a informação sobre o motivo do não crédito e a regularização dos pontos devidos o quanto antes.
Aguardo uma solução e um posicionamento da Livelo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2026 às 19:02
Olá, Gabriella!
Após análise junto ao nosso parceiro, confirmamos que você estava elegível para receber a pontuação. Os pontos já foram devidamente creditados na sua conta e estão disponíveis no extrato com a identificação “Livelo”.
Recomendamos que verifique seu extrato para confirmar a informação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência durante o processo e pela confiança em nosso atendimento. 😊
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Daniel Souza