Não recebi pontos após compra site parceiro

Olá Vitor

Referente a sua manifestação na instância do Reclame Aqui, já estamos em tratativa com as áreas responsáveis, assim que tivermos o retorno, faremos um novo contato.

Peço que não encerre a manifestação até um novo contato.

Abraços,
Atendimento Livelo

Olá, Vitor! Esperamos que se encontre bem!Agradecemos por compartilhar seu problema conosco através do *******ós análise identificamos que a pontuação do seu pedido  *******-************* e o pedido *******-************* foi creditada corretamente no dia 01/01/*******, totalizando 2.******* pontos, de acordo com a regra de paridade 1 ponto por real gasto, pois o item adquirido não faz parte dos itens selecionados da campanha vigente.Confira através do seu extrato em sua conta Livelo, no site ou no aplicativo https://******* acessá-lo, basta seguir os passos abaixo:1) Clique em Entrar e digite o seu CPF e senha2) Vá em Minha conta > Extrato de pontosLembrando, não será contabilizado o valor do frete ou despesas adicionais apenas o valor do produto.Qualquer dúvida, estamos à disposição. Realizamos atendimentos todos os dias da semana das 08h às 22h.A Livelo encaminhará uma pesquisa de satisfação para o seu e-mail nos próximos dias e é extremamente importante que responda!Contamos com sua opinião para melhorar cada vez mais o nosso atendimento!Abraços, Equipe Livelo . 

Discordo da resolução, ainda que essa informação estivesse correta, foram adiquiridos 2 produtos no valor de R$*******,00 ou seja seriam 5.******* pontos, No entanto nesse dia (black friday) se anunciava 4 pontos por real gasto, totalizando 22.******* pontos. Solicito resolução.

 Bom dia, Vitor.. Espero que se encontre bem! Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada ou via e-mail . Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :) Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a Livelo:) Atendimento telefônico/Chat/Whatsapp das 8h às 22h todos os dias. Para capitais e regiões metropolitanas******* Para demais regiões ********************* https://******* Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Livelo