Livelo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/09/2026 às 12:50

ID: 259955887

Venho registrar minha insatisfação com a parceria entre Livelo e Shopee. Estou com pedido realizado via hotsite da Livelo, tudo seguindo corretamente o passo a passo para acúmulo de pontos (não usei carrinho previamente, permaneci no hotsite até a finalização da compra, sem redirecionamentos ou abandono de página).

Entrei em contato com a Livelo, que informa que a Shopee não comunicou a venda e, por isso, não é possível creditar os pontos.
Também entrei em contato com a Shopee que afirma que o problema está na Livelo, responsável por esse controle.

Esse "jogo de empurra" entre as duas empresas demonstra claramente a falta de estrutura e integração entre as plataformas. E, mais uma vez, o cliente é quem sai no prejuízo, mesmo cumprindo todas as regras.

JÁ É A QUARTA VEZ QUE FAÇO COMPRAS DESSA FORMA E NÃO CONSIGO RECEBER MEUS PONTOS.

Em anexo, envio abaixo os dados do pedido: número, data da compra e data de entrega tudo devidamente documentado.

Parceiro: SHOPEE
Número do Pedido: *****
Valor: 606,33
Data da compra: 11/05/26
Data do recebimento: 20/05/2026
Forma de pagamento: cartão de credito

Aguardo uma solução definitiva.