Livelo

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/05/2026 às 19:16

ID: 249121623

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada pela parceria Livelo + KaBuM!, pois os pontos da campanha ainda não foram creditados.

Efetuei a compra no valor de R$ 4.110,00, seguindo corretamente todo o procedimento exigido pela promoção: acesso pela plataforma, utilização do cupom indicado e finalização conforme as regras informadas. O pedido foi entregue em 16/04, e já se passaram mais de 30 dias, prazo normalmente informado para crédito dos pontos.

A campanha informava 2 pontos por real gasto, portanto o total esperado é de 8.220 pontos Livelo, que até o momento não foram creditados.

Ressalto ainda que esta não é a primeira vez que ocorre esse problema. Anteriormente realizei uma compra de um computador pela KaBuM! através da parceria e os pontos também não foram creditados, e agora a situação voltou a acontecer.

Solicito a verificação do caso e o devido crédito dos pontos referentes à compra realizada.