Passagem aérea com livelo
Resolvido
Fortaleza - CE
15/04/2024 às 19:42
ID: 186827435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem aérea diretamente com a livelo utilizando meus pontos. Ao receber o e-mail com as informações de localizador, não consegui achar a passagem no site da companhia aérea. Ao entrar em contato com a livelo fui informada de que só conseguiria visualizar o localizador no site da companhia com 48h antes do voo. Ao questionar onde nos termos e condições havia esse ponto eles não conseguiram me responder. Fui totalmente induzida ao erro pela livelo e não recomendo compra de passagens aéreas por esse site. Não é seguro! Até agora estou aguardando um novo retorno sobre a tratativa para o meu problema. Mas gostaria de deixar registrado aqui que não façam compra de passagens com eles.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 16:53
Olá Marina , esperamos que você esteja bem!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do ocorrido. E ressaltamos que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhamos uma mensagem privada referente ao seu caso!
Saiba que estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Livelo
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 06:51
Número do localizador da passagem aérea enviado. Sugiro apenas que a empresa já emita o localizador no ato da venda sempre, para não causar desconforto aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8