Pontos de fidelidade não creditados em compras na Shopee
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 13:12
ID: 258039091
Fiz compras na Shopee, com pontuação de 1 ponto a cada 2 reais que não foram creditados: Datas: 29/06 (2 compras, valor R$444,58 e R$110,22), 30/06 valor R$180,87, 02/07 R$161,92. Segui a regra em todas as compras, que foram divididas em pedidos separados, pois eram de diferentes vendedores.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:20
Olá, Priscila!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Referente ao seu caso, devido à ausência de resposta por parte do nosso parceiro responsável, conseguimos abrir uma exceção para você, assim mantendo um bom relacionamento.
Os pontos já foram devidamente creditados na sua conta e estão disponíveis no extrato com a identificação “Livelo”.
Recomendamos que verifique seu extrato para confirmar a informação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência durante o processo e pela confiança em nosso atendimento. 😊
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Angel R.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 17:13
Resolveu rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10