Pontos Livelo não creditados após compra de TV na Magazine Luiza
Respondida
Limeira - SP
09/06/2026 às 11:20
ID: 250895385
Comprei uma tv na magalu através da plataforma livelo, quando comprei estava falando que iria ganhar 2 pontos por $1,00 que totalizando daria 12.237.80 pontos, até agora não foi creditado, já entrei em contato com a livelo no email, me responderam uma vez só e não responderam mais. Quero meus pontos creditadas!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:58
Olá, PAULA! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar essa situação conosco.
Entendemos a importância do seu pedido e queremos muito ajudar, mas identificamos que as informações requisitadas estão relacionadas ao CPF de uma terceira pessoa.
Por respeito à privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos tratar dados pessoais quando o próprio titular realiza a solicitação. Essa regra existe justamente para proteger a privacidade e a segurança de todos os envolvidos.
Então, para que possamos seguir com o atendimento, pedimos, por gentileza, que o titular da conta em questão entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais: https://www.livelo.com.br/fale-conosco
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Audrey