Pontos Livelo não creditados após compra na Centauro
Não respondida
Itaboraí - RJ
05/09/2026 às 19:41
ID: 258317587
Fiz uma compra no site da Centauro aproveitando a promoção de acúmulo de 7 pontos Livelo por real gasto, cumprindo todos os requisitos e regras da parceria.
O prazo estipulado para o crédito dos pontos já expirou e até o momento os pontos não foram lançados na minha conta Livelo.
Aproveito para registrar meu descontentamento com esse processo. A relação com a Livelo para o acúmulo de pontos em parceiros tem se tornado uma situação desgastante: frequentemente preciso abrir reclamações para receber os pontos devidos. Se o cliente não acompanha e cobra, o crédito simplesmente não entra. Fica a impressão de que o sistema falha no acompanhamento das pontuações, dependendo sempre da lembrança do consumidor.
Gostaria de solicitar a verificação do meu caso e o crédito correto dos meus pontos referente à compra na Centauro, considerando a proporção de 7 pontos por real gasto.
Aguardo um retorno para a resolução dessa pendência.