Pontos Livelo não creditados em setembro apesar da cobrança e confirmação por e-mail.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 11:57
ID: 258128005
Os pontos do meu clube Livelo não foram creditados em setembro, apesar da cobrança ter sido feita e eu ter recebido o email confirmando os pontos relativos a esse mês.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:58
Olá, Jéssica!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada em relação ao crédito dos pontos do seu Clube Livelo.
Após verificação, identificamos que os 1.000 pontos referentes ao mês de setembro já foram devidamente creditados em sua conta. Assim, sua pontuação está regularizada.
Lamentamos qualquer insegurança causada durante esse processo e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Daniel Souza