Pontos não creditados após cancelamento e devolução de TV adquirida pelo Shopping Livelo
Não respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 18:07
ID: 250477469
FIM UMA COMPRA DE UM TELEVISOT 70 POLEGADAS ATRAVÉS DO SHOPPING LIVELO COM PONTOS EM 07/04; MINUTOS APOS A COMPRA, IDENTIFIQUEI QUE TINHA ADQUIRIDO O MODELO ERRADO, SOLICITANDO O CANCELAMENTO DA MESMA, POREM, ME FOI INFORMADO QUE TERIAM 10 DIAS UTEIS PARA AVALIAR A SOLICITAÇÃO;
NESSE MEIO TEMPO, EM 10/04/2026, A TV CHEGOU EM MINHA CASA, ENTREI EM CONTATO SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DA MESMA; APOS 10 DIAS, A DEVOLUÇÃO FOI LIBERADA E 2 DIAS APOS (22/04/2026) A TV FOI RETIRADA.
O PEDIDO INICIAL DE COMPRA DA TV, CONSTA NO APP COMO CONCLUIDO, PORÉM NÃO CONSTA A DEVOLUÇÃO DA TV E APOS SUCESSIVAS LIGAÇÕES, MEUS PONTOS (283.532) AINDA NÃO FORAM CREDITADOS NA MINHA CONTA.
AGUARDO BREVE RETORNO