Pontos não creditados após compra por parceiro Livelo, sem retorno do atendimento
Não respondida
Aracaju - SE
03/06/2026 às 17:58
ID: 250476741
Prezados,
Realizei uma compra por meio de um parceiro da Livelo e, até o momento, os pontos referentes à transação não foram creditados em minha conta.
O acesso à loja foi realizado diretamente pelo aplicativo da Livelo, por meio da área de parceiros, seguindo todas as orientações e regras estabelecidas para o acúmulo de pontos.
Dados da compra:
Loja: Democrata
Número do pedido: *****
Data da compra: 08/02/2026
Data da entrega: 19/02/2026
Valor da compra: R$ 299,90
Forma de acesso: Aba de parceiros dentro da plataforma/aplicativo Livelo.
Além disso, antes de registrar esta solicitação, tentei entrar em contato com a equipe de atendimento da Livelo por meio do canal oficial de WhatsApp para buscar uma solução. No entanto, não obtive atendimento ou retorno efetivo. Como comprovação dessa tentativa de contato, segue imagem anexa.
Dessa forma, solicito a verificação da transação e o crédito dos pontos devidos, uma vez que a compra foi realizada em conformidade com as regras da campanha e por meio do link disponibilizado pela própria plataforma Livelo.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento sobre o caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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