Pontos não creditados na conta apesar de constarem no extrato.
Respondida
Brasília - DF
04/09/2026 às 07:21
ID: 258195999
No extrato estão aparecendo os pontos a receber, mas hoje já é dia 4/9/26 e os pontos do dia 2/9/26 não foram creditados, apesar de constar no extrato.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:07
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora na visualização da pontuação.
Após análise, identificamos uma inconsistência no processamento e realizamos a liberação manual dos pontos, que já podem ser visualizados em seu extrato.
Ficamos felizes em conseguir regularizar a situação e permanecemos à disposição caso precise de suporte adicional.
Equipe Livelo | Jéssica.