Pontuação de compras não creditada pela Livelo em parceria com Casas Bahia, apesar de entregas confirmadas.
Não respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 10:40
ID: 254541293
Fiz uma série de compras nas CASAS BAHIA, atraves do app da LIVELO. São elas 513182549 (16/05), 513706711 (21/05), 515094800 (03/06), 515116647 (04/06). Faço compras ha muitos anos e conheço bem as regras, a primeira delas citadas aqui inclusive abri um chamado na Livelo e foi depositado o valor de 1x do item, e inclui no chamado a informação que o produto era vendido e entrege pelas CASAS BAHIA, e que sou clube livelo, e nao recebi mais respostas. Ou seja a Livelo percebeu o erro, mas nao pontuou corretamente, uma vez que havia promoções vigentes de 4 e 5x. Sempre compro nas casas bahia e percebi que de maio pra frente nenhuma compra mais pontuou, talvez por agora as casas bahia exigirem que vá até o app do banco para validar o pagamento do cartão, a única possivel mudança que ocorreu, porem uma vez validado a compra seguia na mesma aba que foi iniciada. Após a inclusão da informação, não obtive mais respostas da LIVELO que tem canais de comunicação bem sofríveis e o email nao é meio de comunicação para eles. As casas bahia sinalizei nas pesquisas, mas nao fui contatado. Espero que nao haja ma fé, uma vez que utilizava muito os dos canais LIVELO e CASAS BAHIA, e agora percebendo esse problema parei de comprar até uma solução. Peço por parte das duas empresas uma analise dos casos, lembrando que todos os itens comprados, alguns de alto valor, foram de produtos vendidos e entregues pelas casas bahia e o acesso e compra pelo link do app foi respeitado.