Livelo

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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2026 às 17:07

ID: 258311011

Realizei 3 pedidos no site da Livelo através do parceiro Mercado Livre, em diferentes dias e não recebi a pontuação corretamente. Vou deixar aqui abaixo as informações de cada pedido:

1)Número do Pedido : *****669500- Data da Compra: 24/06/2026
Produtos:

-Shampoo Tonalizante $33,99 = 33x 1 = 33 pontos (Data da Entrega: 30/06/2026)
-Sutiã sem Alça= $66,90 x 1 = 66 pontos (Data da Entrega: 05/07/2026)
-Suporte Articulado= $49,90 x 1 = 49 pontos (Data da Entrega: 30/06/2026)
-Moldura Isopor Sanca= $153,80 x 2 (estava pontuando 2 pontos para a categoria Casa, Móveis e Decoração) = 306 pontos (Data da Entrega: 03/07/2026)
Valor total sem as taxas: R$304,59
Pontos que deveriam ser Creditados: 33 + 66 + 49 + 306 = 454 pontos

2) Número do Pedido : *****653910 - Data da Compra: 26/06/2026
Produto:

- Camisa do Brasil: R$90,96 x 1 = 90 pontos (Data da Entrega: 27/06/2026)

3)Número do Pedido : *****502300 - Data da Compra: 19/07/2026
Produto:

- Fechaduras: R$142,72 x 2 (estava pontuando 2 pontos para a categoria Casa, Móveis e Decoração) = 284 pontos (Data da Entrega: 21/07/2026)

Considerando que os pontos devem ser creditados até 40 dias depois do recebimento, todos estes produtos já deveriam ter sido creditados em agosto. Ou seja:

Pontos totais a serem creditados em agosto: 454 + 90 + 284 = 828 pontos
Pontos que foram creditados pelo Mercado Livre em agosto: 46 + 77 + 80 + 287 = 490 pontos
Pontos FALTANTES: 338 pontos

Seguem os comprovantes em anexo.
Obrigada!