Problema de acesso ao cadastro e recuperação de senha em loop infinito com atendente virtual.
Resolvido
Artur Nogueira - SP
04/09/2026 às 08:30
ID: 258199241
Estou tentando acesso o cadastro, quando tento criar uma conta, ele diz que ja tenho conta, mas quando eu tento pedir reset da senha, ele diz que meu CPF esta errado. Fica nesse looping eterno. E mesmo tentando suporte, fico sempre travado na Liv, que é atendente virtual no mesmo loop. Preciso que minha senha seja reiniciada ou então que minha conta seja removida para eu criar uma nova conta.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:17
Olá, José
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o seu acesso foi concluído com sucesso. Pedimos, por gentileza, que tente realizar um novo login para confirmar se está tudo funcionando corretamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhor experiência possível para nossos clientes.
Caso ainda precise de apoio ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Equipe Livelo | Jéssica.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:50
Um pouco enrolado, e o autoatendimento é bem ineficaz, mas depois conseguirem resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8