Promessa de pontos não cumprida - Clube Livelo

Question

Há quase um ano atrás eu liguei querendo cancelar minha assinatura do clube livelo porque estava achando caro etc. Eles me ofereceram uma promoção (continuaria pagando o mesmo valor, porém iria receber 50% a mais de pontos mensais a partir de 6 meses), porém nunca me deram essa quantidade de pontos extras. Continuo pagando o valor normal mensal, sem redução e não obtive 50% a mais de pontuação mensal. Gostaria que eles resolvessem o problema, já que é super difícil falar com o call center.

Accepted Answer

Olá, Lidiane!
Após análise interna, confirmamos que você estava elegível para receber a pontuação. Os pontos já foram devidamente creditados na sua conta e estão disponíveis no extrato com a identificação “Livelo”.
Recomendamos que verifique seu extrato para confirmar a informação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência durante o processo e pela confiança em nosso atendimento. 😊
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Felipe

Promessa de pontos não cumprida - Clube Livelo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor