Obrigada a pagar por item quebrado em local inapropriado em livraria de shopping

Meu marido estava na fila para pagar uma compra na livraria do shopping Anália Franco com o bebê de 1 ano no colo, o corredor para pagar é minúsculo e eles colocam varias coisas em volta, uma delas era uma xicara que estava fora da caixinha, inclusive a xicara é colocada em cima da própria caixinha dela. O bebe puxou a xicara e ela caiu. Fomos obrigados a pagar a xicara, a atendente nós informou que era lei. No entanto, a xicara estava em local inapropriado, não tem nenhuma proteção na prateleira, não utilizamos a fila preferencial, mas o local que a xicara esta é exatamente em frente o caixa preferencial.