Não estornaram meu crédito após devolução de produto

Olá Lorena, tudo bem?

Espero que sim! =D

Tentamos contato por telefone porém sem sucesso. Também te chamamos no whatsapp.

Consultamos o seu pedido ***** e verificamos que os produtos referentes à devolução chegaram à nossa sede no dia 28/09 e já estão em processo de análise. Essa atualização também foi encaminhada para você por e-mail.

A análise pode levar até 15 dias úteis, contados a partir do recebimento da devolução em nossa sede. Esse é o prazo máximo do processo, mas atualmente nossas análises têm sido concluídas, em média, em até 5 dias úteis.

Assim que a análise for concluída e a devolução liberada, enviaremos um novo e-mail com a confirmação e as informações sobre o crédito.

Seguimos acompanhando o seu caso e esperamos concluir tudo o quanto antes.

Um grande beijo

Nathália Muzy

Livre e Leve