O que aconteceu
*Cobrança desconhecida de aluguel de veículo e ameaça de negativação do CNPJ nunca contratamos o serviço*
Sou o dono da empresa *BEST PLAY MARKETING DIRETO LTDA EPP* e recebemos uma e-Carta da Serasa Experian, emitida em 09/10/2026, informando que a empresa LM TRANSPORTES INTERESTADUAIS SERVIÇOS E COMÉRCIO S.A., CNPJ n 00.389.481/0001-79, solicitou a abertura de cadastro negativo em nosso nome.
A notificação informa uma cobrança de *R$ 119,75*, com vencimento em 20/08/2026, vinculada ao contrato n 1349161.
Ocorre que *nossa empresa nunca alugou veículos e não reconhece a contratação de qualquer serviço dessa natureza*. Portanto, desconhecemos a origem do débito e não reconhecemos a dívida apresentada.
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado na própria notificação, mas não obtivemos resposta. Também identificamos diferentes perfis relacionados à LM no Reclame Aqui, o que nos levou a buscar esclarecimentos diretamente com a empresa responsável pela cobrança.
Diante da gravidade da situação, solicitamos:
1. A apresentação de cópia integral do contrato n 1349161 e de todos os documentos que supostamente comprovem a contratação;
2. A identificação da pessoa que teria realizado a contratação, bem como a data, o canal utilizado e os dados empresariais considerados no cadastro;
3. O detalhamento da origem do débito, incluindo eventual veículo envolvido, período de utilização, notas fiscais e demais documentos pertinentes;
4. A suspensão da cobrança e de qualquer procedimento de negativação enquanto a contestação estiver sob análise;
5. Caso já tenha ocorrido a negativação, a adoção imediata das providências cabíveis para sua suspensão e, confirmada a inexistência da contratação, a exclusão do registro;
6. Caso não seja possível comprovar a legitimidade da cobrança, o cancelamento definitivo do débito e a confirmação formal de que não haverá novas cobranças relacionadas a ele.
Reforçamos que *não reconhecemos a dívida nem a existência do contrato mencionado*. Estamos dispostos a esclarecer a situação, mas precisamos de uma resposta formal, acompanhada de documentação comprobatória.
Aguardamos um posicionamento objetivo e a resolução do caso, considerando o risco de prejuízos ao crédito e às atividades da nossa empresa.