O que aconteceu
Meu nome: *****, CPF *****. Tive um contrato de um carro por assinatura ( T - Cross, Placa: *****) Contrato de 12 meses. Vou discorrer meu caso por aqui, para tentar encontrar uma solução pacífica.
Estava pagando minhas parcelas corretamente e por um descuido meu, 2 parcelas não foram debitadas da minha conta. Sendo assim no dia 26/05/2026 o carro foi bloqueado às 19h da noite, em um momento de lazer. No dia 27/05/2026 ele foi rebocado por um guincho a serviço da LM.
Acreditando que se tratava de mal funcionamento, porque até aquele dia eu ainda nao sabia que estava devendo. Eu aguardei a LM, entrar em contato comigo, e só após 5 dias, que através de uma ligação feita por mim, pelo *****, que vim descobrir que o carro estava sendo bloqueado por falta de pagamento.
No mesmo dia eu paguei o boleto das duas parcelas vencidas, fui informado que eu teria acesso ao carro após esse pagamento. Somente após 10 dias, fui informado por e-mail que meu contrato com a LM iria ser encerrado e assim as 3 parcelas vincendas do contrato seriam cobradas e com a multa de rescisão contratual. O boleto foi enviado por e-mail, e foi pago por mim. Logo 5 dias depois recebi outro e-mail informando que o carro tinha uma avaria e seria cobrado também a chave reserva, pois o carro foi rebocado e somente com uma chave. Eu entrei em contato com a central de relacionamento informando que eu tinha a chave reserva em meu poder, e assim não seria necessário eu pagar por ela, apenas devolvê-la. Fui informado o local pela central da LM para que eu devolvesse a chave, não sendo necessário eu pagar. Assim fiz, Fui até o local onde o carro estava, devolvi a chave e tirei foto no local, do carro com a chave data e hora da devolução. Ja com o contrato ok, sem débitos e tudo feito conforme orientação do time da LM, eu venho recebendo cobranças de boletos do aluguel deste contrato, meu nome esta no Serasa, e no dia 07/10/2026 recebi uma visita em minha casa, de uma profissional da empresa Swint, me informado que estava procurando o carro, que segundo ela a LM, informou que o carro estava comigo e bloqueado. Informei a senhora *****, e mostrei fotos comprovando onde o carro estava, no pátio do parceiro da LM, chamado, DEALERS CLUB. Onde a mesma, *****, se deslocou até o local, e foi comprovado que o carro está neste local, com as chaves conforme eu já havia feito.
Sendo assim eu gostaria de uma solução rápida, não estou em débito com a LM, fiz tudo que o contrato me obrigava sem trazer a LM nenhum prejuízo, e eu estou com nome no Serasa, recebendo boletos de parcelas de aluguel de carro e ainda tendo que receber cobrador em minha porta me cobrando carro.