O que aconteceu
Tinha um contrato de aluguel com essa empresa de 24 meses e faltando 2 meses para o encerramento 20/06/2026 com 24.000KM, a empresa entrou em contato para fazer a renovação, fiz a renovação de um outro contrato de 12 meses e 12.000KM, o consultor comunicou que eu poderia utilizar o veículo atual até a empresa disponibilizar o novo, a empresa entrou em contato e comunicando que o novo veiculo já estava disponível para retirada, agendei a retirada do novo veiculo para o dia 21/05/2026 e consequentemente a entrega do veículo atual, tudo ocorreu normal sem problemas.
Depois fui surpreendido com essa cobrança
E-mail LM
No momento da devolução do veículo, realizada em 21/05/2026, a quilometragem do hodômetro foi registrada e utilizada como base para o cálculo do excedente. Seguem as informações consideradas:
* Placa: SWQ3H27
* Data de ativação do contrato: 28/06/2024
* Data prevista para encerramento contratual: 28/06/2026
* Data de devolução do veículo: 21/05/2026
Dados da apuração:
* Franquia contratada: 1.000 km/mês
* Valor por quilômetro excedente: R$ 0,50
* Diárias contratadas: 730
* Diárias utilizadas: 692
* Percentual de utilização do contrato: 94,79%
* Quilometragem proporcional contratada: 22.751 km
* Quilometragem aferida na devolução: 22.998 km
* Quilometragem excedente: 247 km
Cálculo do excedente:
247 km × R$ 0,50 = R$ 123,66
Dessa forma, o valor da cobrança por quilometragem excedente é de R$ 123,66 sendo este o cálculo utilizado para a emissão da cobrança.
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Por contrato eu concordo que faz sentido mas eu só entreguei o veículo antecipadamente porque a empresa disponibilizou o novo eu jamais imaginei que pudesse ter essa cobrança adicional, se soubesse eu simplesmente não retiraria o novo veiculo e só entregaria o atual no final do contrato inclusive com o uso de KM abaixo/dentro do total contrato.
O mais absurdo disso tudo é que a empresa incentiva a renovação antecipada.
Para mim não faz o menor sentido essa cobrança visto a renovação antecipada e mais um ponto importante se eu tivesse um uso acima dos 24.000KM constratos não teria problema algum a cobrança que não é o caso, uma empresa de cobrança entrou em contato comigo diversas e todas as vezes eu explicava o caso e eles ficavam de analisar e nunca retornavam, também abri um chamado direto com a LM que também não retornou e agora para piorar recebo uma notificação do Serasa, total absurdo e descaso com o cliente, eles deveriam pelo menos retornar e falar que a cobrança era devida e que eles não iriam rever e pronto