O que aconteceu
No dia 21/06/2026, por volta das 21h30, eu trafegava com meu carro (Hyundai HB20S) pela Rua Carlos Weber, em São Paulo/SP. Em frente ao supermercado St. Marche, um Fiat Palio branco, placa *****, pertencente à frota da LM Mobilidade, saiu do estacionamento e entrou na via sem dar preferência, atingindo a lateral esquerda do meu veículo.
O condutor, que se identificou como Marcelo e trabalha como motorista de aplicativo, reconheceu no local que não viu meu carro. Registrei o Boletim de Ocorrência n ***** no mesmo dia.
Tentei resolver diretamente com o motorista pelo WhatsApp, mas desde o início de julho ele deixou de responder. Arquei sozinha com o conserto, no valor de R$ 2.100,00, o menor de dois orçamentos que obtive (o outro foi de R$ 2.500,00).
Em 23/09/2026 enviei e-mail à LM (*****) com o relato completo, o BO, os orçamentos e as fotos, pedindo o ressarcimento ou os dados do seguro do veículo, com prazo de 10 dias úteis. Também tentei contato por telefone. Não recebi nenhuma resposta.
Como locadora do veículo, a LM responde solidariamente pelos danos causados a terceiros (Súmula 492 do STF).
Tenho toda a documentação disponível e estou aberta a resolver de forma amigável. Caso não haja solução, vou recorrer ao Juizado Especial Cível.
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4Interações da reclamação
LM Mobilidade respondeu
09/10/2026 às 11:24
Olá, Pauliany!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise das informações fornecidas, verificamos que a placa informada não pertence à frota da LM Mobilidade. Dessa forma, não identificamos qualquer vínculo entre o veículo mencionado e nossas operações, tampouco envolvimento da nossa empresa no sinistro relatado.
Por esse motivo, esclarecemos que a responsabilidade pelo reparo em questão não é atribuída à LM Mobilidade.
Permanecemos à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui