O que aconteceu
O site onde obtenho boletos está fora do ar há meses sem retorno, assim não consigo os mesmos para pagar as mensalidades e multas. Começaram à enviar os boletos das mensalidades via e-mail porém, os boletos das multas não. E agora, para minha surpresa, estou recebendo e-mails de cobrança e nem sei do que se tratam pois não esclarecem qual é a pendência. Entrei em contato pelo canal de Relacionamento no WhatsApp e não é possível resolver pois me mandam entrar em contato com o Escritório de Cobrança, o que já fiz e não recebi resposta. Como é possível que uma Empresa com este tipo de atendimento se estabeleça no país ?
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4Interações da reclamação
LM Mobilidade respondeu
09/10/2026 às 16:32
Olá, Viriato! Tudo bem?
Falamos em nome da Volkswagen Sign & Drive.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Após avaliação do caso, prestamos os esclarecimentos necessários em mensagem privada, realizamos o acompanhamento junto às áreas responsáveis e disponibilizamos as informações e documentos relacionados às pendências apontadas.
Mais informações poderão ser consultadas através das mensagens privadas.
Agradecemos sua paciência, compreensão e confiança durante esse processo. Seus apontamentos são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento | Reclame Aqui 🚗💙