O que aconteceu
Realizei no mês de junho, através do site da Localiza, a reserva de um veículo do GRUPO U para a realização de um evento na data de 15/06/2026.
Assim que é feito a reserva é informado que a confirmação da mesma é realizada com 24 horas de antecedência.
Como não recebi confirmação da mesma, realizei a reserva novamente, a qual também não recebi confirmação.
A falta de confirmação da locação e a necessidade do veículo me fez realizar a reserva na Movida, confirmada instantaneamente.
No dia do evento, exatamente as 10:50 da manhã, recebi um e-mail da localiza informando que a reserva feita estava sendo cancelada por não ter veículos do grupo U disponíveis.
Mas para minha surpresa, no dia 20/06/2026 recebo e-mail da localiza, com uma fatura no valor de R$ 176,59 com a descrição: COBRANÇA REFERENTE A TAXA DE NOSHOW DA RESERVA MOQV5EL94F2I
Desde então, tenho recebido e-mails de cobrança e ligações persistentes me cobrando um valor de reserva de um veículo que a Localiza nem mesmo tinha para me locar e que em nenhum momento foi confirmada a reserva pelos mesmos.
Estou formalizando essa reclamação neste canal, uma vez a localiza não se propõe a resolver uma situação criada por ela mesma.