O que aconteceu
A Localiza me ofereceu um reembolso como forma de compensação pelo péssimo atendimento prestado.
Inicialmente, não consegui sequer acessar o portal do cliente, pois meu cadastro foi realizado incorretamente, como se eu fosse estrangeiro, o que dificultou todo o processo.
Posteriormente, após diversas reclamações, fui informado de que receberia um reembolso. No entanto, apesar de terem prometido efetuar o pagamento, até o momento o valor não foi devolvido.
É extremamente frustrante ter que insistir diversas vezes para resolver um problema que deveria ter sido solucionado pela própria empresa. Além do atendimento insatisfatório, agora também preciso lidar com o descumprimento de uma promessa de reembolso.