Não consigo fazer reserva na Localiza há um ano e não explicam o motivo

Tenho cadastro na Localiza e já realizei locações de veículos anteriormente. Entretanto, há aproximadamente um ano, passei a enfrentar problemas ao tentar realizar novas reservas. Ao dar andamento à contratação, sou informada de que meu cadastro não está autorizado a prosseguir com a reserva, sem que seja apresentada qualquer justificativa clara para essa restrição.

O que considero mais grave é a falta de transparência da empresa. Já tentei entender o motivo dessa restrição, mas não recebo informações objetivas que expliquem o que está acontecendo com meu CPF ou quais critérios estão sendo utilizados para impedir que eu contrate o serviço.

Ressalto que possuo CNH válida, não tenho restrições financeiras conhecidas em meu nome e não tenho histórico de multas ou pendências relacionadas às locações que justifiquem, ao menos aparentemente, esse impedimento.

Além disso, identifiquei que o mesmo problema ocorre em outras locadoras de veículos, o que aumenta minha preocupação sobre a possibilidade de existir alguma informação incorreta, restrição cadastral ou apontamento associado ao meu CPF que esteja impactando meu acesso a esse tipo de serviço.

Não estou questionando o direito da empresa de estabelecer critérios de análise e segurança para a contratação. O que questiono é a ausência de transparência e de um canal efetivo para compreender e solucionar o problema.

Diante disso, solicito que a Localiza:

1. Informe objetivamente o motivo pelo qual meu CPF está sendo impedido de realizar novas reservas.

2. Esclareça se existe alguma restrição cadastral, financeira, operacional ou de segurança vinculada ao meu cadastro.

3. Caso a decisão seja baseada em algum processo automatizado de análise de perfil ou risco, esclareça quais são os critérios gerais utilizados e disponibilize um canal para revisão dessa decisão.

4. Verifique se há alguma informação incorreta ou desatualizada associada aos meus dados cadastrais.

5. Caso exista alguma inconsistência, que seja realizada a devida correção e reavaliação do meu cadastro.

Gostaria de uma resposta efetiva, e não apenas de uma mensagem padronizada informando que a reserva não pode ser realizada.

Sou uma cliente que já utilizou os serviços da empresa e gostaria de continuar tendo essa possibilidade. No entanto, não considero razoável permanecer há mais de um ano impedida de contratar um serviço sem sequer saber o motivo.

Aguardo um posicionamento formal, transparente e uma solução para o problema.