Taxa de lavagem

Prezados,

Em atenção às considerações aqui expostas, informamos que entramos em contato com o Cliente e a situação foi devidamente tratada.

Referente à cobrança da lavagem do carro, esclarecemos que, para a comodidade do cliente, a Localiza entrega o carro limpo e em perfeito estado de conservação.

Se o cliente nos devolve o carro com a sujeira que seja proveniente do uso normal, a cobrança da lavagem não é efetuada.

Caso o veículo seja devolvido com sujeira excessiva, fora dos padrões normais e razoáveis de conservação, a Localiza cobrará uma taxa adicional de limpeza, conforme condições previstas na tarifa vigente.

Para lavagem simples, consideramos aqueles casos em que, para a limpeza do veículo, basta apenas o procedimento de uma ducha simples e aspiração de pó.

Nos casos em que o veículo é devolvido com uma sujeira excessiva caracterizada, por exemplo, por fortes odores, presença de pêlo de animal, necessidade de lavagem de bancos, carpetes, teto, enfim, limpezas que vão além de uma simples aspiração de pó, o veículo fica indisponível para uma locação imediata, submetendo-se ao procedimento de lavagem especial. A cobrança para esse tipo de lavagem é calculada conforme a tabela da Localiza acrescida de, no mínimo, o valor equivalente a 1 (uma) diária. A quantidade de diárias a serem cobradas varia com o tempo da indisponibilidade do veículo para uma nova locação.

Informamos que colocamo-nos sempre à disposição dos nossos clientes através dos canais abaixo:

Assistência a Clientes 24h: ******* ******* ******* (Dúvidas, esclarecimento sobre cobranças e reclamações) | *******

Localiza Fidelidade: ******* (Dúvidas sobre o Localiza Fidelidade, pontuação e benefícios) | *******

Central de Reservas 24h: ******* ******* ******* (Confirmações de reservas e cancelamentos) | *******

https://*******

Atenciosamente,

Localiza Fidelidade