Meu Hyundai Creta apresentou risco de acidente por erro na manutenção dos pneus

Falha grave na manutenção (Pneus divergentes), Risco de Acidente e Omissão de Socorro - Hyundai Creta

Prezados responsáveis,

Sirvo-me deste e-mail para formalizar o contato após diversas tentativas frustradas de comunicação através dos canais telefônicos e via WhatsApp.

Este documento tem o objetivo de notificá-los oficialmente sobre o erro gravíssimo de manutenção ocorrido na recente revisão do meu Hyundai Creta, antes que eu tome a iniciativa de alugar um veículo particular e repassar os custos a vocês.

Como é do conhecimento da equipe (ou deveria ser), o veículo foi entregue com pneus de medidas totalmente incompatíveis instalados de forma negligente: a medida original 205/65 R16 foi mantida na dianteira, mas instalaram pneus 205/55 R16 na traseira. Esse erro crasso causou um colapso no sistema do ABS e Controle de Estabilidade (ESC), travando os freios de forma errática e me expondo a risco iminente de colisão por duas vezes na data de ontem.

Para agravar uma situação que já era inadmissível, o setor de Pit Stop e a oficina fecharam antes do horário comercial estipulado ontem. Como resultado, fui deixado completamente na mão, na rua, com um carro inoperante por uma falha exclusiva do serviço de vocês. Tive que acionar um guincho para remover o veículo em segurança.

Em anexo, envio o laudo técnico detalhado e as fotografias que comprovam a instalação das medidas divergentes. Além disso, informo que possuo vídeos registrados que comprovam tanto o erro no veículo quanto o fechamento antecipado da oficina no momento em que eu precisava de suporte urgente.

Deixo claro que não tenho culpa nenhuma neste episódio. Sendo assim, exijo uma posição imediata da empresa para a disponibilização de um carro reserva ou a autorização para que eu alugue um veículo às expensas da oficina.

Caso não haja um retorno urgente, procederei com a locação particular para garantir minha mobilidade neste final de semana e buscarei o ressarcimento integral de todos os danos materiais (guincho, transporte aplicativo, locação de veículo e troca dos pneus) e morais nos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais cabíveis.

DETALHE: PERDI MEU COMPROMISSO ONTEM A TARDE, VOU PERDER O DE HJ E DE AMANHÃ, PORQUE SO HAVERÁ CARRO RESERVA SEGUNDA FEIRA, E, EU TENHO UE BUSCAR. NÃO FOI PANE, INCIDENTE, NADA, NÃO TENHO CULPA ALGUMA, FOI ERRO DE MANUTENÇÃO, E EATOU SENDO PREJUDICADO POR ISSO. INFELIZMENTE SO NOTEI ISSO, ONTEM A NOITE, ENQUANTO ESPERAVA O GUINCHO, AI NOTEI O CARRO UM POUCO DIFERENTE, CONFORME FOTO LATERAL.

O Arquivo descrito como Laudo, foi feito por mim, com IA, nao e laudo oficial, mas com base em informações de amigos meus que são eapecialistas nessa área, está correto. Isso a Oficina da Pit stop que fexhounantes da hora e fez o serviço vai confirmar. AS FOTOS E VÍDEOS SERVEM COMO PROVA.

Aguardo um retorno imediato.

Atenciosamente,

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