Respondida

Não recebi o carro reserva que consta no meu contrato e o atendimento é péssimo

Localiza Meoo

cidade: Salvador

O que aconteceu

Carro reserva que consta no contrato , não foi entregue , cada dia o atendimento está PIOR ! Você paga corretamente e na hora que necessita, vem a decepção. E eles dizem que está tudo ok ! Vc chega lá , e NÃO CONSEGUE RETIRAR, a localiza empurra o problema e nem sequer diz o porquê dessa situação. Meu nome está limpo sim ! Até isso eu me questionei se houve algum equívoco e NÃO! ESTÁ TUDO OK! E DESCASO E DESPREPARO E FALTA DE PROFISSIONALISMO MESMO . Revoltante.

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Interações da reclamação

  1. Localiza Meoo respondeu

    09/10/2026 às 15:20

    Olá, Aline, tudo bem?

    Em consulta realizada, identificamos que não possuímos relação de consumo vinculada ao seu CPF.

    Esclarecemos que as informações relacionadas ao contrato, dados cadastrais, financeiros, negociações, valores, formas de pagamento e demais condições contratuais são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Por esse motivo, tais informações não podem ser acessadas, tratadas ou compartilhadas com terceiros que não possuam legitimidade ou autorização para representar o titular do contrato.

    Dessa forma, por medida de segurança e em cumprimento à legislação vigente, não poderemos dar continuidade a esta tratativa por este canal.

    Para que possamos prestar o suporte necessário, a solicitação deverá ser realizada diretamente pelo titular do contrato, pelo responsável financeiro previamente cadastrado ou por representante legal devidamente constituído por meio de procuração. Nos casos de contrato em nome de pessoa jurídica, será necessária a comprovação de vínculo por meio do contrato social ou procuração válida.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-los no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Localiza Assinatura 💚