O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a substituição de dois pneus do veículo que me foi disponibilizado.
Ao verificar o carro, constatei que os pneus instalados não são os originais de fábrica, diferentemente dos demais. Essa situação é inaceitável, considerando que pago uma mensalidade elevada por um veículo zero quilômetro e, justamente por esse motivo, espero receber um automóvel em perfeitas condições e com todos os componentes originais, incluindo os quatro pneus da mesma marca e especificação.
A substituição por pneus diferentes compromete a padronização do veículo e não corresponde ao padrão de qualidade esperado pelo serviço contratado.
Dessa forma, solicito a substituição imediata dos pneus instalados por pneus originais, compatíveis com os demais do veículo, restabelecendo as condições que são esperadas de um carro zero quilômetro.
Aguardo um retorno com a solução do problema o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
Localiza Meoo respondeu
08/10/2026 às 13:51
Olá, Daniella. Boa tarde, tudo bem?
Espero encontrá-la bem, assim como sua família 💚
Conforme conversamos há pouco pelo WhatsApp, fico muito feliz por termos conseguido resolver a sua solicitação da melhor forma.
Quero que saiba que, sempre que precisar, pode contar com o meu apoio.
Agora que concluímos essa tratativa, gostaria de pedir, com carinho, que avalie o meu atendimento aqui na plataforma. Esse retorno é muito importante para mim, pois demonstra o seu nível de satisfação com o suporte prestado e também permite que minha gestão acompanhe a forma como estou conduzindo e acompanhando as tratativas dos nossos clientes.
Muito obrigada pela confiança, pela parceria e pela oportunidade de atendê-la.
Desejo a você e à sua família um excelente restante de semana, um ótimo feriado e tudo de bom! 💚
Conte comigo sempre que precisar!
Um grande abraço,
Michelli
Sucesso do Cliente | Localiza Assinatura (Meoo) 💚