O que aconteceu
CARRO TRAVADO COM CHAVE DENTRO
Aluguei um carro hoje de modelo Onix LT, e assim que parei na praia para tomar uma água de coco fechei o carro com a chave dentro, pensei que não iria travar, liguei para a locadora e falei com Antônio que me pediu para procurar um chaveiro mais próximo para resolver a situação.
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4Interações da reclamação
Locar Brasil Rentacar respondeu
07/10/2026 às 16:11
Prezada Sra. Darlene,
Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, a Locar Brasil dispõe de assistência 24 horas para suporte aos nossos clientes durante o período de locação.
No entanto, em determinadas situações, especialmente quando identificamos a possibilidade de uma solução mais rápida e eficiente no próprio local, orientamos o cliente a buscar um profissional próximo, evitando assim um tempo de espera desnecessário para o atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada de forma rápida e que conseguimos auxiliá-la durante o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor em suas próximas locações.
Atenciosamente,
Marcos
Analista de Experiência
Locar Brasil Rent a Car