Não instalaram a cadeirinha no carro alugado e me deram dicas

Fiquei muito frustrada porque fna locação do veículo não foi instalada a cadeirinha que eu havia adicionado na locação, o funcionário disse que não podia instalar e que só poderia ajudar com dicas, mas a instalação só podia ser feita pelos responsáveis, eu não gostei porque queira algo já pronto estava com muita pressa.