Estou sendo cobrado e ameaçado de negativação por uma renovação que não fiz

Cobrança e ameaça de negativação por renovação não realizada, sem solução do problema

Estou registrando esta reclamação devido às cobranças e ameaças de negativação que venho recebendo da LocarMais referentes à renovação de uma garantia locatícia que não ocorreu.

O proprietário decidiu não renovar a relação contratual com a Garcez Imobiliária, e eu já comuniquei a situação diversas vezes. Portanto, não se trata de uma inadimplência de uma renovação que eu tenha solicitado e deixado de pagar.

O problema é que a LocarMais continua realizando cobranças e, inclusive, entrou em contato comigo mencionando a possibilidade de negativação do meu CPF, enquanto a questão do encerramento da garantia ainda não foi solucionada entre as empresas envolvidas.

Ao buscar esclarecimentos, fui informada pela própria LocarMais de que a solicitação de encerramento/cancelamento deveria ser realizada pela imobiliária. Sendo assim, procurei a Garcez para que a providência fosse tomada e solicitei apenas o protocolo ou comprovante da comunicação.

O que considero absurdo é que a LocarMais consegue entrar em contato comigo para cobrar e ameaçar negativação, mas, quando se trata de efetivamente solucionar a situação e alinhar o encerramento com a imobiliária, o problema continua sem resolução.

Não considero razoável que o consumidor seja colocado no meio de uma divergência ou falha de comunicação entre duas empresas e, ainda assim, seja responsabilizado financeiramente por isso.

Solicito:

1. A suspensão das cobranças referentes à renovação que não ocorreu;

2. Que não seja realizada qualquer negativação do meu CPF relacionada a essa situação;

3. A regularização e encerramento da garantia, em conjunto com a imobiliária responsável pela solicitação;

4. Uma confirmação formal de que não existem valores devidos referentes a uma renovação que não foi realizada;

5. Caso entendam que existe algum valor legitimamente devido, que apresentem detalhadamente a origem da cobrança, o período a que se refere e a base contratual para sua exigência.

Já tentei resolver a situação diretamente com as empresas, mas continuo recebendo cobrança sem que o problema seja efetivamente solucionado. Espero que, por meio desta reclamação, as empresas finalmente alinhem as informações entre si e encerrem essa situação de forma formal e documentada.