LocarMais Cobrança contestada e negativa de ressarcimento de seguro devido a suposto débito.

Título: LocarMais: cobrança contestada, rescisão tratada como débito e negativa de ressarcimento proporcional do seguro

Estou registrando esta reclamação contra a LocarMais em razão da forma como a rescisão do nosso contrato de locação foi tratada e, principalmente, pelos prejuízos que estamos tendo em relação ao seguro pago antecipadamente.

Após a saída do imóvel, a imobiliária Maneco Imóveis apresentou uma cobrança de aproximadamente R$ 4.500,00, a qual contestamos. Solicitamos o contralaudo e os documentos que justificassem detalhadamente os valores cobrados, justamente para que pudéssemos analisar e questionar aquilo que considerávamos indevido.

O contralaudo solicitado não foi apresentado pela imobiliária.

Portanto, é importante esclarecer que não simplesmente deixamos de pagar uma dívida. Existia uma cobrança que estava sendo contestada e para a qual aguardávamos documentação para verificar o que, de fato, seria devido.

Mesmo assim, a rescisão foi encaminhada à LocarMais como se houvesse um débito pendente/inadimplência.

O que causa ainda mais estranheza é que a própria LocarMais não manteve o valor inicialmente apresentado pela imobiliária.

A cobrança que era de aproximadamente R$ 4.500,00 acabou sendo considerada pela LocarMais em aproximadamente R$ 2.335,00.

Essa diferença significativa nos faz questionar a própria composição dos valores e a forma como a situação foi classificada e processada.

SEGURO PAGO ANTECIPADAMENTE

Durante a locação, fomos obrigados a realizar o pagamento antecipado do seguro, no valor aproximado de R$ 1.800,00, pago de uma única vez.

Como o contrato foi encerrado antes do período integral do seguro, questionamos o ressarcimento proporcional do período que não foi utilizado.

Porém, fomos informados de que não teríamos direito ao ressarcimento proporcional em razão da existência de um suposto débito relacionado à rescisão.

É justamente esse ponto que consideramos extremamente injusto.

Estamos sendo prejudicados financeiramente porque uma situação que estava sendo contestada foi tratada como débito/inadimplência, enquanto ainda aguardávamos documentação da própria imobiliária para verificar os valores.

Além disso, a própria LocarMais aparentemente chegou a um valor diferente daquele inicialmente apresentado pela Maneco Imóveis, reduzindo uma cobrança de aproximadamente R$ 4.500,00 para aproximadamente R$ 2.335,00.

Diante disso, solicitamos esclarecimentos objetivos sobre:

- Qual foi o critério utilizado pela LocarMais para considerar a situação como débito/inadimplência;

- Qual documentação foi recebida da Maneco Imóveis para justificar essa classificação;

- Por qual motivo a cobrança inicialmente apresentada em aproximadamente R$ 4.500,00 foi posteriormente considerada em aproximadamente R$ 2.335,00;

- Qual é a composição detalhada dos aproximadamente R$ 2.335,00;

- Qual é a base contratual utilizada para negar o ressarcimento proporcional do seguro pago antecipadamente;

- Qual é a relação entre o suposto débito da rescisão e a negativa de devolução do valor proporcional do seguro;

- Que seja realizada a revisão do caso, considerando que a cobrança estava formalmente contestada e que o contralaudo solicitado à imobiliária não havia sido apresentado.

Também solicitamos que sejam fornecidos todos os documentos utilizados pela LocarMais para análise e processamento da rescisão.

Reforçamos que não estamos nos recusando a pagar aquilo que for efetivamente devido e devidamente comprovado.

O que questionamos é a forma como uma cobrança contestada foi tratada como inadimplência e as consequências financeiras que isso está gerando, especialmente em relação ao seguro pago antecipadamente.

Esperamos que a LocarMais faça uma análise efetiva do caso e apresente uma resposta objetiva, documentada e transparente, e não apenas uma resposta padrão.

Caso não haja uma solução administrativa, iremos avaliar a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios disponíveis para questionar os valores, a classificação da rescisão e o prejuízo relacionado ao seguro pago antecipadamente.