Bet385 não paga e cancela saque alegando [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Talisson Gabriel,

Lamentamos sinceramente a frustração relatada e entendemos o quanto situações como essa geram desgaste, perda de tempo e insegurança. Ninguém entra em uma plataforma esperando sair com dor de cabeça, e reconhecemos o impacto negativo que essa experiência pode causar.

Dito isso, é fundamental esclarecer, de forma objetiva e transparente, que a Logame do Brasil Ltda não gerencia, não opera a plataforma BET385. A referida empresa mencionada na reclamação não faz parte do nosso grupo, não integra nosso portfólio de marcas e não possui qualquer vínculo operacional, comercial ou tecnológico conosco.

A Logame do Brasil atua de forma regular, responsável e alinhada às diretrizes legais e regulatórias aplicáveis ao setor, prezando por:

Transparência em regras, bônus e transações financeiras
Processos claros de saque e verificação
Comunicação objetiva com seus usuários
Compromisso com boas práticas, compliance e proteção do consumidor

Justamente por isso, não temos ingerência sobre decisões, políticas internas ou condutas adotadas por plataformas terceiras ou não vinculadas ao nosso ecossistema.

Reforçamos nosso pesar pelo ocorrido e nos solidarizamos com o consumidor diante da experiência negativa, mas é importante que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela operação citada, para que haja a apuração correta dos fatos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre nossas operações, marcas gerenciadas e padrões de qualidade que norteiam nosso trabalho diário.

Atenciosamente,
Logame do Brasil Ltda