Meu veículo rodou 30km e o motor travou após a transportadora ter conhecimento do problema

Problema com transporte de veículo de Imperatriz/MA para São Paulo/SP veículo rodou aproximadamente 30 km e teve o motor travado

Contratei a Logauto Transportadora para realizar o transporte do meu veículo de Imperatriz, no Maranhão, com destino a São Paulo, SP.

Antes de fechar o contrato, informei expressamente à empresa que o veículo apresentava problema de superaquecimento e que, devido a essa condição, o carro não poderia trafegar, apenas ser manobrado para embarque e desembarque.

Essa informação foi passada antes da contratação justamente para que a transportadora tivesse conhecimento da condição mecânica do veículo. Mesmo tendo ciência do problema, o vendedor/atendente me garantiu que isso não seria um problema durante o transporte.

Posteriormente, durante a operação de transporte, o veículo foi conduzido por aproximadamente 30 km entre as bases.

O problema é que, após essa movimentação, o motor do veículo travou.

Ao procurar a Logauto para buscar uma solução, a empresa alegou que o contrato permite uma rodagem de até 35 km entre as bases e que não se responsabiliza por problemas mecânicos.

Porém, a própria Logauto reconheceu, por escrito, que já tinha conhecimento do problema mecânico antes do embarque, conforme consta na resposta enviada pela empresa:

considerando a questão mecânica que o seu esposo já havia nos relatado antes do embarque.

A empresa também reconheceu que um de seus atendentes havia informado anteriormente que a cláusula de rodagem entre bases não se aplicaria ao nosso caso.

Portanto, a questão não é simplesmente o veículo ter rodado 30 km, estando dentro do limite contratual de 35 km. O ponto principal é que a empresa foi previamente informada de que o veículo apresentava superaquecimento e que não poderia trafegar, e mesmo assim o veículo foi colocado em rodagem.

Após essa movimentação, ocorreu o travamento do motor, causando um prejuízo significativo.

Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução junto à Logauto e para que a empresa esclareça formalmente o ocorrido, considerando que tinha conhecimento prévio da condição mecânica do veículo.

Tenho registros das conversas realizadas antes da contratação, inclusive das informações fornecidas sobre o superaquecimento e da orientação recebida do vendedor, além da própria resposta da Logauto reconhecendo que tinha conhecimento prévio do problema.

Solicito que a Logauto apresente uma solução para o caso e se responsabilize pelos prejuízos que forem comprovadamente decorrentes da movimentação do veículo durante o transporte.