Veículo entregue sujo, com item faltando e atraso na entrega pela Logauto Transportadora
Em réplica
São Luís - MA
31/08/2026 às 16:55
ID: 257851285
Gostaria de deixar registrado formalmente o problema que tive com a Logauto Transportadora durante o transporte do meu veículo.
Desde o início do processo, enfrentei diversos problemas relacionados à prestação do serviço, principalmente no que diz respeito à falta de informações e ao atendimento. Houve atraso na comunicação sobre o início do embarque do veículo e demora excessiva nas respostas às minhas solicitações, especialmente por parte da atendente Natália, o que dificultou significativamente o acompanhamento do transporte.
O veículo chegou à base de São Bernardo do Campo no dia 25, porém somente foi entregue três dias depois, após inúmeras reclamações e cobranças realizadas por meio do WhatsApp. Durante esse período, tive gastos adicionais e excessivos decorrentes do veículo permanecer parado na base, situação que considero consequência direta da demora na entrega.
Além disso, no momento da retirada, constatei que o veículo estava em condições inadequadas de limpeza, apresentando bastante sujeira internamente, além de lama e marcas de botas. Ressalto que o veículo havia sido entregue à transportadora devidamente limpo, portanto, foi devolvido em condições diferentes daquelas em que foi recebido.
Após chegar em casa e realizar uma verificação mais detalhada, também constatei a ausência da antena de teto do veículo. Entrei em contato para questionar o ocorrido e solicitar uma solução, porém, até o momento, não obtive sequer uma resposta sobre o desaparecimento do item.
Diante de todos esses fatos atraso na entrega, falta de comunicação adequada, atendimento insatisfatório, prejuízos financeiros decorrentes da demora, devolução do veículo em condições inadequadas de limpeza e, principalmente, o desaparecimento da antena de teto registro formalmente minha insatisfação com o serviço prestado pela Logauto Transportadora.
Solicito que a empresa se manifeste formalmente sobre cada um dos pontos apresentados e, especialmente, informe quais providências serão adotadas em relação à antena que estava no veículo antes do transporte e não foi localizada após a entrega.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:35
Prezado Rodrigo, como vai? Esperamos que bem!
Gostaríamos de formalizar que já estamos tratando a sua situação internamente e logo entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Logauto
Réplica da empresa
02/09/2026 às 10:21
Prezado Rodrigo, como vai?
Nossa equipe já entrou em contato com o senhor e o problema foi resolvido, né isso?
Só pra explicar, a antena é retirada durante o transporte e colocada dentro do veículo, para evitar possíveis avarias, a sua estava guardada dentro do carro.
Com relação a sujeira, a cegonha é um veículo aberto e os carros vem pegando a poeira e a chuva da estrada, infelizmente acaba sujando no transporte.
No mais, continuamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Logauto