O que aconteceu
Adquiri há alguns meses o kit Logitech MK850, que acompanha o mouse M720. Entretanto, o mouse começou a apresentar falhas graves de funcionamento, tornando sua utilização praticamente impossível.
Os problemas apresentados são os seguintes:
Cliques duplos involuntários, mesmo pressionando o botão apenas uma vez;
Falhas e comportamento irregular do scroll, que em determinados momentos deixa de responder corretamente;
Ativação inesperada da função lupa do Windows, sem qualquer comando intencional;
Travamentos e comportamentos anormais que acabam comprometendo o funcionamento do computador.
O produto está sendo utilizado em um computador doméstico, de uso esporádico, pois normalmente trabalho em outro equipamento. Portanto, trata-se de um mouse que teve pouquíssimo tempo de utilização, o que torna ainda mais decepcionante a ocorrência de problemas dessa natureza.
Sempre tive uma boa percepção da Logitech e, inclusive, já indiquei seus produtos a outras pessoas, justamente pela confiança na qualidade e na durabilidade da marca. Por isso, confesso que fiquei bastante decepcionado com a situação.
Gostaria de registrar minha reclamação e solicitar uma avaliação do caso, bem como uma solução por parte da Logitech, preferencialmente a substituição do mouse por outro em perfeitas condições de funcionamento.
Dados do produto:
Kit: Logitech MK850
Mouse: M720
P/N: 810-006500
S/N: 2438ZEUH5Y68
Aguardo um retorno e espero que a Logitech possa solucionar essa situação, preservando a confiança que sempre depositei na marca.