O que aconteceu
Comprei um Volante Logitech Driving Force G920 no dia 18 de junho de 2025, o qual o código de série é: 2451ZM212388 .Com aproximadamente 6 meses de uso, o produto começou a apresentar defeito nas travas que prendem o volante à base, mais especificamente na trava direita. Conforme pude constatar em rápida pesquisa, trata-se de um problema frequente e recorrente neste modelo.
O produto ainda está dentro do prazo de garantia de 24 meses.
No dia 28 de janeiro de 2026, entrei em contato com o suporte por meio do chat, onde foi gerado o ticket n 16853048. Até o presente momento (26 de março de 2026, não obtive qualquer retorno efetivo ou solução para o problema.
Diante da falha prematura do equipamento, da falta de suporte e do descumprimento da garantia, solicito a devida assistência técnica ou a substituição do produto por um em perfeitas condições de funcionamento.
Nesse meio tempo, a trava do outro lado quebrou também. Eles exigem que faça uma atualização não sei do que, sendo que o problema nada tem a ver com software e sim com as travas físicas.
Aguardo um posicionamento urgente. Ou vocês vão me enrolar até expirar a garantia ??