Péssimo atendimento online no setor de manutenção, com direcionamentos incorretos e falta de resolutividade
Respondida
Recife - PE
17/04/2026 às 14:29
ID: 246334321
Péssimo atendimento online. Entrei em contato para o setor de manutenção, a Pessoa 1 que me atendeu nem se quer esperou eu falar e me direcionou pra Pessoa 2, falei com essa pessoa 2 e fui novamente direcionado a Pessoa 1, ou seja, nenhum quis ser resolutivo. Quando retornei a Pessoa 2 e comecei a explicar minha queixa, ela nem se quer buscou entender e já disse que a peça precisa ser substituída. Sigo insatisfeito como cliente antigo e de fato não gostaria de mudar minha preferência de loja
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:27
Boa tarde,
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e garanto que a nossa prática é dar o máximo de atenção a todos os nossos clientes porém, em alguns momentos estamos com muito clientes em atendimento e precisamos agilizar um pouco para que todos sejam atendidos o mais rápido possível visto que a realidade da maioria das pessoas é de um dia a dia corrido. De qualquer forma vou reportar o caso para os atendentes em questão para que tenham mais delicadeza e sensibilidade para perceber quando o cliente precisar de uma dedicação a mais no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lognet Informática