Resolvido

Compra não entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente

Loja Áquila Baroni

cidade: Cafelândia

O que aconteceu

Fiz uma compra.

No dia 23/03/26 saiu para entrega com previsão de 08/04.

Hoje é 15/04. Nada da compra, no WhatsApp a moça fala que vai verificar e até agora nada da minha compra. Quase 500,00.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Áquila Baroni respondeu

    25/04/2026 às 13:13

    Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.

    Verificamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente entregue no dia 23/04/2026, conforme registro de entrega da transportadora.

    Entendemos que houve um atraso em relação ao prazo inicialmente previsto, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Reforçamos que já estamos atuando internamente para evitar recorrências desse tipo de atraso, aprimorando nossos processos logísticos e de acompanhamento de entregas.

    Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com a sua satisfação.

    Atenciosamente,

    Loja Áquila Baroni

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Muito enrolado. 2 meses para entregar as coisas. Ninguém responde