Nunca recebi o produto

Olá Arthur! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e, de acordo com as informações do Mercado Livre, o seu pedido consta como entregue no dia 18/03, ou seja, apenas 2 dias após a compra.

Para maior transparência, estamos enviando em anexo os prints com a comprovação de entrega (rastreio) e também a cópia da nota fiscal do pedido.

Poderia, por gentileza, confirmar se:

O endereço cadastrado para entrega está correto;
Alguém no local pode ter recebido o pedido (porteiro, familiar, vizinho, etc.)?

Caso, após essa verificação, você realmente não tenha recebido o produto, nos avise por aqui. Nesse caso, iremos acionar o Mercado Livre para abrir uma análise junto à transportadora, já que toda a logística de entrega é realizada por eles.

Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado, com milhares de pedidos mensais, e todas as nossas vendas são despachadas em até 24 horas, prezando sempre pela agilidade e segurança na entrega.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos isso o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Modelar.

Não consegui enviar os anexos, ficamos a disposição no WhatsApp 11 9.9641-5005