O que aconteceu
Comprei na loja em Nova Friburgo um vestido . A loja enviou para Open e a Open não respondeu. Lavei o vestido a mão e ficou manchado, uma parte sem a cor. A loja já enviou a Open e isso tem 3 meses e a empresa não responde.
A outra reclamação é de uma loja que comprei por um vendedora online. Pedi o cancelamento no msm dia e msm assim enviaram o produto. Já está com os correios. Mas o correio está em greve. Eu quero meu estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Open respondeu
24/09/2026 às 15:32
Olá, Fayanne, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Já estamos verificando sobre essas questões em tratativa interna. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Loja Open respondeu
29/09/2026 às 16:28
Olá, Fayanne, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Mais uma vez externo nossas sinceras desculpas por todo transtorno ocorrido, e reafirmo que não é essa experiência que gostaríamos que tivesse.
Realizamos, dentro das nossas possibilidades, toda a verificação referente à sua manifestação e, como se trata de uma peça comprada em loja física, já acionamos o departamento responsável comercial, que atende à demanda cabível da sua solicitação para realizarem as devidas tratativas e lhe posicionar.
Encaminhamos ao seu e-mail as informações.
Visto que tudo foi esclarecido, estamos encerrando a sua manifestação em nossa plataforma.
Peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas? Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 47 991071576.