O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Três RJ respondeu
03/11/2026 às 13:31
olá, Luiza!
tudo bem?
lamentamos muito pelo transtorno. essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
conforme verificamos, sua solicitação já foi tratada e respondida por nossa equipe de atendimento por e-mail.
se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, por favor, nos escreva através do WhatsApp. estamos à disposição para ajudar!
atenciosamente,
equipe Loja Três < 3
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 14:44
Prezada equipe 3, boa tarde.
Agradeço pelo retorno, mas existe um equívoco e inconsistência perante as informações que repassaram no email anterior. Listei abaixo todos os itens comprados e com ** os itens que ficaram comigo. Os demais foram devolvidos, conforme instruções via formulário. Desse modo, o pagamento total era de R$512,60 (dividido em 3 parcelas-final do cartão *****), sendo que, destas, fiquei apenas com 3 peças (destacadas com **), que somam o valor de R$253,65.
Valor inicial subtraído do valor das peças que efetivamente fiquei, resultam em uma diferença de R$258,95 (valor do estorno que eu deveria ter recebido). Porém, recebi, até o momento, apenas a quantia de R$154,65, faltando o valor de R$104,30, o qual aguardo ser devolvido.
Atenciosamente,
Luiza
Pedido de número #*****
ITENS:
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