O que aconteceu
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Comprei final de Junho2026, paguei imediatamente o boleto. Esperei pacientemente os 24 dias úteis para vencer o prazo de entrega, sem nenhuma satisfação e nenhum contato até hoje, DOIS MESES ApÒS A COMPRA. Nesse dia forcei o contato via WhatsApp e telefone fixo, um sacrifício conseguir poucas palavras de resposta, hoje estamos com DOIS MESES e eu não tenho nem previsão do produto ser despachado para entrega, é uma falta de respeito com o consumidor isso. Classifiquei no Google, agora vim aqui no RECLAME AQUI. PESSIMA LOJA, PÉSSIMO PRAZO, PÉSSIMO ATENDIMENTO, NUNCA RETORNARAM AOS MEUS E-MAILS, NUNCA RETORNARAM WHATASPP, NUNCA ATENDERAM TELEFONEMA. JUASTIÇA SERÁ ACIONADA.
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4Interações da reclamação
Loja Viária respondeu
24/08/2026 às 10:45
Olá, Andreas.
Pedimos desculpas pela experiência negativa, falha no retorno e pelo atraso na entrega do pedido *****. Reconhecemos que o prazo e entendemos plenamente sua insatisfação.
O código de rastreamento já foi encaminhado via WhatsApp. Nosso time de atendimento está acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega. A previsão de entrega é até 26/08/2026
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente, Equipe Loja Viária.
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 12:54
Pós vendas é PÉSSIMO! Nunca responderam aops inúmeros e-mails enviados, nunca atendem ao telefone de contato disponível no site, nunca respondem aos Whatsapp. Atraso de DOIS MESES na entrega dos ítens e ZERO comprometimento com o cliente. Já é a segunda compra que faço nessa loja e é o mesmo problema. Pesquisando no RECLAME AQUI, este problema com esta empresa é recorrente e não fazem NADA para mudar. Péssima gestão e atendimento ao cliente. Nunca mais compro nessa loja PÉSSIMA!