Meu barbeador da Vortilo não funciona como anunciado

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver todas as questões de forma ágil e satisfatória. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação de devolução foi recebida e devidamente respondida por nossa equipe, ocasião em que foram solicitadas as informações necessárias para abertura e continuidade do protocolo.

Na própria mensagem encaminhada por nossa equipe, foi informado que as imagens do produto recebido eram necessárias para prosseguirmos com a análise, enquanto as imagens da embalagem foram solicitadas apenas se possível. Portanto, a ausência da embalagem original não foi apresentada como impedimento para a devolução.

No entanto, não recebemos o retorno com as imagens necessárias do produto, o que impossibilitou a continuidade do protocolo naquele momento.

Ressaltamos ainda que a devolução não foi negada em nenhum momento. O atendimento permaneceu pendente exclusivamente pela ausência das informações necessárias para dar continuidade ao procedimento.

Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos através do canal oficial de atendimento:

E-mail - [email protected]

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Vortilo